Могу ли я приехать к вам и посмотреть на условия, в которых проживают кошки?
Да, конечно, просто позвоните нам, чтобы мы могли найти для вас время и все вам показать.
Как рассчитывается количество дней проживания моего животного?
Стоимость проживания рассчитывается с учётом дня заезда и дня отъезда, т.е. если вы привозите к нам своего котика, например, 11 апреля, а забираете 15, то время проживания в нашем отеле - 5 дней.
Входят ли в ваши услуги мытье и груминг?
Нет. Дело в том, что стрижка, сушка феном или мытье для кошки — слишком стрессовые процедуры, а незнакомая обстановка лишь усугубляет ситуацию.
Потеряли паспорт животного. Можно ли заселить его в гостиницу?
Нет. Наличие паспорта с отметками о прививках — обязательное условие для заселения, продиктованное желанием обезопасить наших постояльцев от болезней. Многие из кошачьих заболеваний переносятся по воздуху, поэтому крайне важно, чтобы животное было вакцинировано, а у вас был документ, подтверждающий это.
Отменилась поездка. Можно ли вернуть задаток?
Мы не возвращаем внесенный задаток и просим своих клиентов бронировать номера только при полной уверенности в том, что животному потребуется пребывание в гостинице.
Как продлить срок пребывания кошки? Можно ли забрать ее раньше?
Если ваша поездка затягивается, позвоните нам, как только об этом станет известно, чтобы мы не планировали заселение другого хвостатого постояльца в этот номер. Оплату за дополнительные дни можно будет произвести наличными при выселении. Если вы заберете животное раньше оплаченного срока, перерасчет и возврат части суммы производиться не будет.
Не успеваю к указанному часу заселения или хочу привезти кота раньше. Как быть?
Пребывание в гостинице в первый и последние дни оплачиваются в полном объеме. Поэтому Вы можете заселить или забрать котика в любое удобное время с 10 до 19.30. Время заселения и отъезда (временной период!) требуется нам для более эффективной организации работы, поэтому мы просим сообщать об изменении Ваших планов заранее.
Что привезти, кроме самой кошки?
Паспорта (ваш и животного), миски для воды и еды, лоток, совок для него, наполнитель. Привезти также потребуется корм на всё время пребывания кота в гостинице. Не забудьте лежанку, домик или гамак — то, что любит ваш питомец. Дополнительно можно захватить с собой игрушки котика, его расческу, когтеточку.
